Handelsbetingelser

Gældende fra 09.11.2026.

1. Sælger

Ordna drives af Otonom, Lyngbyvej 83A, 2100 København Ø, CVR 46779274. E-mail kontakt@ordna.dk, telefon 35 15 45 27.

2. Priser

Priser på siden vises ekskl. moms, og prisen inkl. moms vises altid ved siden af og ved bestilling. Levering i Danmark er inkluderet. Designydelse faktureres som angivet ved bestilling.

3. Bestilling og aftale

Aftalen er indgået, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Vi tjekker din fil, før den sendes til tryk. Finder vi fejl, der kan give et dårligt resultat, kontakter vi dig, før noget bliver trykt.

4. Betaling

Du kan betale med kort eller MobilePay, når det tilbydes, eller via faktura/bankoverførsel. Ved betaling via faktura sendes ordren til tryk, når betalingen er registreret, medmindre andet er aftalt. Beløbet trækkes først, når du gennemfører betalingen. Du får altid en faktura med 25 % moms på e-mail. En faktura betales senest 5 dage efter fakturadatoen; ved for sen betaling kan vi opkræve rente efter renteloven.

5. Levering

Vi leverer til adressen du angiver. Leveringstiden afhænger af produkt og oplag, og du får besked på e-mail, når ordren er i tryk og afsendt. Er pakken beskadiget ved modtagelsen, så noter det over for fragtføreren og kontakt os hurtigst muligt.

6. Fortrydelsesret

Tryksager fremstilles efter dine specifikationer og har et tydeligt personligt præg. Derfor gælder fortrydelsesretten ikke, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Du kan dog annullere gratis, indtil ordren er sendt til tryk — skriv til os hurtigst muligt.

7. Dit indhold og godkendelse

Du er ansvarlig for indholdet i din fil og dit design, herunder stavning, priser, kontaktoplysninger og ret til at bruge logoer, billeder og tekster. Når du godkender et design eller uploader en fil, er det denne version, der trykkes. Mindre farveforskelle mellem skærm og tryk kan forekomme, fordi skærme og papir gengiver farver forskelligt; det er ikke en mangel.

8. Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der fejl i trykket i forhold til den godkendte fil, så kontakt os inden rimelig tid med billeder af fejlen. Vi tilbyder omtryk eller pengene tilbage for den fejlbehæftede del. For erhvervskunder gælder købelovens regler for handelskøb, og reklamation skal ske straks efter modtagelsen.

9. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, fx tabt omsætning, som følge af forsinkelse eller fejl. Vores ansvar kan ikke overstige ordrens værdi, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

10. Klager

Kontakt os først på kontakt@ordna.dk — vi finder næsten altid en løsning. Er du forbruger og ikke enig i vores afgørelse, kan du klage til Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.

11. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret.